デジタル時代のデジタルとアナログの融合の重要性について共有します。マーケターはデジタルに傾注しすぎてはいけません。
生活者と様々なモノがリアルタイムにつながり、コミュニケーションの有り方が大きく変わり始めています。
1日に目にする広告は3000種類とも言われています。そんな中、1日中365日、PCやスマホによる行動データや様々なお買物データ、SNSのソーシャルデータ、センシングデータなどがあります。
マーケターはありとあらゆるデータを見極め、コミュニケーションを精緻化することが求められます。
現場のマーケターは、新しい技術と時代の潮流に揉まれながら、問題解決に取り組んでいます。
通販ビジネスでもそうですが、企画立案に留意すべきポイントは明確です。
データから生活者一人一人の価値観を捉え、コミュニケーションはよりパーソナルにすることです。しかも、量も、質も、両方を追い求めなければなりません。
ここがつらい点です。
よって、顧客のタイミングをつかむが、ますます重要な要素となってきています。新規獲得はもとより、既存顧客とのリテンションが重要です。
価値提供の体験の創出を企画することが大切です。Push一辺倒ではもう売れません。Pullの観点もしっかり導線を整備する必要があります。
デジタルシフトの時代だからこそ、これらのポイントは必要なんです。一方で、デジタルのみで解決しようとすると、顧客側は、何かが足りない気がしてなりません。
よって、リピート率を上げるためには、既存との関係値をいかに上げるかです。
こんなデータがあります。NPSのアンケートを2000枚配布したとしても200件のレスしかありませんでした。
通常、ファネル化が完成している通販ビジネスの場合は7%を超えていきます。3%台ということは、顧客との接触が少ないということも仮説が立ちます。
当たり前ですが、生活者は、デジタルもアナログも縦横無尽に行き来しているのです。
生活者は溢れかえるメッセージを掻き分け、高い情報収集能力を駆使し、オンからリアルへ、リアルからオフへと、自分に合った購買体験を意識的に、あるいは無意識に、選んでいるのです。
とは言え、そもそもオンラインに アクティブではない生活者への対策はどうしたらよいのでしょうか?
あなたも実施していると思いますが、広告をブロックするアプリが普通にありますよね。
よって、デジタルとアナログの融合こそこれからの通販のデジアナ時代の突破口になるのです。
デジタルシフトするのが間違いない時代だからこそ、リアルが重要なのです。
決してデジタルを否定したいわけではありません。私も含めて、誰もが多くの恩恵に預かっています。
大事なことは、デジタルの課題をデジタルだけで解決しようとしないことです。
アナログ視点の施策との組み合わせこそが突破口ということです。
あのコトラー先生曰く、マーケティング4.0 スマートフォン時代の究極法則
(フィリップ・コトラー他 朝日新聞出版)
その中に、まさに オンラインとオフラインとの融合と記載されています。
世の中をみまわしても、「デジタルとアナログを組み合わせるべき」という声が日増しに増えています。
デジタル・アナログ特性の違いの整理して特徴を抑えることが大切です。
ソーシャルツールによる圧倒的なパワーをもっています。アナログの口コミ拡張力は、物理的に近い家族・友人に限定されますよね。
アナログはその分質は高いともいえます。よって、深みのアナログと横展開のデジタルの掛け算ということになります。
コース紹介
- 全体テキスト
- 売れる通販プロデューサーとは? (5:57)
- インターネットで自分の商品を売るにはどうしたらいい? (9:38)
- 単品リピート通販のメリット・デメリット? (3:40)
- 化粧品通販は儲かるのか?メリット・デメリットを解説! (2:52)
- 食品の通販は難しいのか?メリット・デメリットを解説! (3:16)
- 食品通販で守らなければいけない法律とは? (3:12)
- 雑貨をネットで売るには?雑貨通販の始め方 (3:29)
- 雑貨で売れているジャンルを見つけるノウハウ (4:48)
- アパレル通販のメリット・デメリット (4:42)
- minneやBASEを使ったハンドメイドのメリット・デメリットとは? (4:06)
- コンテンツ販売でヒット商品を作るには? (3:26)
- コンテンツ販売を成功させるための3つのキーワード (3:22)
- 講座・コンサル・コーチで売れるための9つの秘訣 (3:53)
- フロントエンド商品とバックエンド商品の意味を正しく理解してますか? (4:41)
- セミナーコンテンツをネットで売るために消さなければならないもの (5:58)
- ネット通販で成功するために知っておくべき3Mとは? (2:51)
- 売上が300倍になった会社が行った顧客の明確化とは?その1 (3:33)
- 売上が300倍になった会社が行った顧客の明確化とは?その2 (4:59)
- 売上が300倍になった会社が行った顧客の明確化とは?その3 (2:32)
- 男女でこんなに違う?購入するときに気になるポイントとは? (8:39)
- 広告の表現で書いてはいけない内容とは? (3:48)
- VAKを活用して五感に訴える方法 (4:31)
- サプリメント通販を始める時にトクホと機能性表示は必要なのか? (3:09)
- 単品リピート通販、化粧品通販の始め方 (5:14)
- 雑貨通販で売れる商品を見つけるためのリサーチ方法 (5:30)
- アパレル通販で大手と小さな会社が取るべき戦略の違いとは? (4:38)
- 食品をインターネットで売る場合の通販・集客事例の解説 (5:31)
- コンテンツ・セミナー・コンサル・システム・サービスなどの無形商品の売り方 (6:50)
- 自社サイトで販売するのとモール出品、どちらが良いですか? (5:48)
- yahoo!であなたの商品を販売するときの特徴とポイントを解説! (5:42)
- メルカリ、minne、BASEは何を売るのに最適なのか? (5:25)
- ヒット商品を生み出すための5つの法則 (5:21)
- コンセプト設計-ヒット商品を生み出す売れるコンセプトの作り方 (2:46)
- ストーリー設計でヒット商品を生み出すための公式 (2:46)
- ヒット商品を生み出すためのテーマ設計 (2:35)
- SNS活用で新規集客をする方法(全体像) (4:57)
- twitterを活用して新規顧客を集める方法 (1:55)
- Youtubeを使って新規顧客を集めるちょっと変わった使い方 (2:18)
- Facebookで200人無料で集めた集客方法 (2:20)
- Instagramを使って新規顧客を集める方法 (1:54)
- SNSをつなげて集客の流れを作る方法 (4:14)
- SEOを活用した集客方法1 (4:50)
- SEOを活用した集客方法2 (2:58)
- 新規顧客を集めるYahoo広告・Google広告・FaceBook広告の特徴 (6:15)
- Web広告の広告費の計算方法。いくら使っていいのか? (4:05)
- 無料広告を使って商品を販売する方法 (2:10)
- ランディングページ(LP)の反応を上げる「3つの質問」と5つの「ない」とは? (4:21)
- ランディングページの反応を上げるための構造とは? (5:21)
- ペライチの上手な使い方!無料で教えて (3:59)
- ランディンページを外注するときの業者選びと注意点 (3:42)
- ネット通販カートシステムのおすすめを紹介! (2:43)
- 通販カートシステムで失敗しない運用法(年商10億円以下向け) (2:12)
- 通販カートシステム(APS)運用時に気をつけること (3:42)
- RFMでの顧客管理ちゃんとやってますか? (3:21)
- リーセンシーとフリークエンシーを管理しよう(ネット通販売上アップのポイント2) (2:00)
- ステップメールで小さい会社が失敗するパターン (2:53)
- ステップメールを使って小さな会社が売上を上げるためにはどうすればいい? (4:23)
- 売れるステップメールの主語は誰にすればいい? (3:39)
- コンセプトメイキングで成功するための2つの軸とは? (3:56)
- 「売れない」を「売れる」に変える4つの方法 (3:18)
- リポジショニングで「売れない」を「売れる」に変える方法 (2:39)
- ポジショニングを決める3つのポイント (4:45)
- ターゲットを本当に絞ってもいいの? (6:13)
- 3つのかけ算であなたの商品が売れるようになる! (6:17)
- ホリエモンの強みを3つのかけ算で分解してみた (3:42)
- 通販用語解説(Direct Responce Marketing) (1:57)
- 通販用語解説(Online to Offline) (2:44)
- 通販用語解説(Business to Customer・Consumer to Consumer) (3:00)
- 通販用語(同梱物) (1:38)
- 通販用語(Life Time Value) (3:19)
- 通販用語(Customer Relationship Management) (3:08)
- 通販用語(Recency Frequency Monetary)は銀座のママに学べ (3:28)
- 通販用語(F2,M1, 〜層) (2:14)
- 通販用語(オウンドメディア・アーンドメディア・ペイドメディア) (4:00)
- 通販用語(単品リピート・総合通販) (2:10)
- 通販用語(サブスクリプション) (3:46)
- 通販用語(薬機法のエビデンス) (3:16)
- 通販用語(カスタマージャーニーとは?トランザクション) (2:29)
- 通販用語(ASP・CTA・CPA・CPO) (4:27)
- 通販用語(ディレクションとプロデュースの違い+OEM) (3:11)
- 通販用語(PRと広告、ライブコマース) (4:01)
- クラウドファンディングの活用方法(全体像) (3:13)
- クラウドファンディングではMakuakeを使うのが物販には最適! (2:06)
- クラウドファンディングの種類を解説! (5:54)
- クラウドファンディングで成功するためにどのサイトを使うべきか? (3:37)
- クラウドファンディングで成功する人失敗する人 (5:19)
- クラウドファンディングで成功するにはデジタルだけではダメ! (9:44)
- クラウドファンディングで支援者を集めるためにスタート前にやるべきこととは? (3:01)
- クラウドファンディングでMakuakeに出すべきジャンル (2:29)
- クラウドファンディングでCAMPFIRE向けの商品は? (2:45)
- クラウドファンディングで成功するための情報発信の方法 (2:57)
- クラウドファンディング必勝法1。目標金額の設定はどうすればいい? (2:29)
- クラウドファンディング必勝法2。何日間やるのが一番うまくいく? (2:04)
- クラウドファンディング必勝法3。(どのくらい時間がかかるのか) (5:10)
- クラウドファンディング3つの失敗パターンを暴露! (4:52)
- 西野亮廣さんのクラウドファンディングは何がすごいのか?徹底解説! (6:12)
- 田村淳さんのクラウドファンディングが失敗した理由を解説! (4:05)
- クラウドファンディング注目の成功事例を4分で解説! (4:05)
- クラウドファンディング、西村公児の指導した成功事例のポイントを解説 (1:54)
- クラウドファンディング、成功後にどう展開すればいい?西村公児の指導した成功事例2 (4:55)
- クラウドファンディングでわかるこれからの売れ筋のトレンド (5:43)
- 悪質転売業者から身を守りつつ売上を上げるには?単品リピート通販の暗黒面を暴露 (3:36)
- 伝説の通販バイブル(日経経済新聞出版社・西村公児著)を著者が3分で解説!その1 (3:52)
- 伝説の通販バイブル(日経経済新聞出版社・西村公児著)を著者が3分で解説!その2 (2:41)
- ネット通販小さな会社の億超えのルール(書籍3分解説その1)著者が3分で内容を解説します (3:52)
- ネット通販小さな会社の億超えのルール(書籍3分解説その2)クラウドファンディングにも役立ちます (2:27)
- 好きなことで無理なく毎月10万円稼ぐ方法(お役立ち書籍3分解説) (3:03)
- 神田昌典著 あなたの会社が90日で儲かる!3分解説 (5:28)
- 神田昌典著 インパクトカンパニー(お役立ち書籍3分解説) (3:55)
- NHK式+心理学1分で一生の信頼を勝ち取る法(矢野香著)(お役立ち書籍3分解説) (3:49)
- ホリエモン「時間革命」が7分でわかる解説 (6:37)
講師プロフィール
年商600億円の大手通信販売会社で債権回収から販売企画までを16年経験。その後、化粧品メーカーの中核メンバーとして5年間マーケティング業務に従事し、顧客企業の販促支援でレスポンス率を2倍にアップするなど成果を上げる。平成26年4月24日、株式会社ルーチェを設立。独自メソッド「通販6ステップ法『ベルトコンベア理論』」を提唱する。さらに、国内の注目ビジネスモデルや経営者に焦点を当てたテレビ番組への出演や経済情報コンテンツにて記事連載。平成28年3月25日、一般社団法人インターネット通販協会を設立し、理事長就任。著書に「伝説の通販バイブル」(日本経済新聞出版社)、「小さな会社ネット通販 億超えのルール」(すばる舎)など。現在、多摩大学 経営情報学部の非常勤講師として「ビッグデータの活用法」について学生に教える。
なぜ、小さな会社からヒット商品が生まれるか?
ヒット商品を生むにはファネルという概念が必要です。ファネルが完成すれば、あなたの大切な時間とお金が守れます。
オンラインで成功させる3つの手順とは?
一言で言うとどう凄いのか?と言うコンセプトを文字化し、新しいポジショニングを構築した後にテストマーケティングをする、この流れが鉄板技です。
CRMという鍵
Customer Relationship Management(カスタマーリレーション湿布マネージメント)を制するとビジネスの利益率があがります。